Queremos que você tenha a melhor experiência de compra na GGMakers3D! Se o seu produto chegou e não era bem o que você esperava ou apresentou algum problema, não se preocupe. Criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente para resolver tudo de forma rápida.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
Não apresentar indícios de uso, manchas, riscos ou qualquer dano;
Estar acompanhado da Nota Fiscal(Se houver) e todos os acessórios (se houver).
Se o produto que você recebeu apresentar algum defeito de fabricação, você tem até 15 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
Após recebermos o item com defeito, ele passará por uma análise técnica. Caso o defeito seja confirmado (e não caracterize mau uso), enviaremos um novo produto idêntico. Se o item estiver esgotado, você poderá escolher entre:
Receber um vale-compras no mesmo valor;
Trocar por outro produto de valor equivalente;
Receber o reembolso integral do valor pago.
O processo é simples! Basta entrar em contato com a nossa equipe através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +55 61 98416-2367, informando:
Nome completo do titular da compra;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos ou vídeos do produto (especialmente em casos de defeito ou avaria no transporte).
Responderemos em até [3] dias úteis com todas as instruções de envio. O custo do frete da primeira troca ou devolução por arrependimento/defeito é por nossa conta!
Assim que o produto retornar ao nosso estoque e passar pela conferência, o reembolso será liberado. A forma de restituição depende de como você pagou:
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá levar de 1 a 2 faturas para constar no seu extrato.
Pix ou Boleto Bancário: O reembolso será feito via transferência ou Pix na conta do titular da compra em até [10] dias úteis.
Não aceitaremos devoluções ou trocas nas seguintes situações:
Produtos com sinais claros de uso inadequado ou acidentes causados pelo cliente (ex: quedas quebrarem a peça);
Desgaste natural decorrente do uso;
Solicitações feitas fora dos prazos estabelecidos acima.
